Soporte integral
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y principal garantía de futuro. Nuestro personal compuesto por ingenieros y técnicos cualificados poseen extensos conocimientos de todos los productos, así que te pueden facilitar información detallada de los mismos, responder a tus solicitudes técnicas específicas y ofrecer directrices para tu aplicación.
Servicio de soporte
Con el fin de ofrecer el mejor servicio, y basándonos en la larga experiencia de trabajo conjunto con nuestros clientes, hemos desarrollado un Servicio integral de soporte al cliente.
Soporte teléfonico centralizado
Service Desk
Gestionamos de forma centralizada tus incidencias y peticiones mediante tickets de seguimiento.
- Por favor, facilita el máximo detalle para que podamos darte la mejor asistencia.
- Manten siempre el ID del ticket creado para cualquier comunicación que realices con nosotros en relación a tu incidencia.
- Al finalizar tu incidencia, te enviaremos una notificación de cierre para que nos indiques si se ha solucionado o no.
Conoce nuestros servicios de soporte
Soporte de Software
Solución de problemas de programación u operación / Consultas en materia formativa y asesoramiento.
Soporte de Hardware
Solución de problemas de técnicos / Asesoramiento técnico / Asistencia de averías.
Contrato de mantenimiento de software
La suscripción del contrato de mantenimiento anual de software garantiza a nuestros usuarios la actualización sistemática de versiones, así como el servicio de soporte durante el periodo de vigencia del contrato.
Con cada actualización, se incluye una sesión formativa en Metrología Sariki para informar sobre nuevas funciones y posibles aplicaciones.
Ventajas de contar con un Contrato de Mantenimiento:
- Sistema de medición siempre con software de última generación.
- Garantía de adecuación a las diferentes normas vigentes en cada momento.
- Garantía de compatibilidad de Sistemas Operativos y Hardware (impresoras y otros periféricos).
- Soporte técnico especializado inmediato.
- Intercambio de datos con otros sistemas.
Contrato de mantenimiento de hardware
La suscripción del contrato de mantenimiento anual de mantenimiento te garantiza la gestión integral del Mantenimiento y calibración de sus MMC y equipos de Medición.
En este contrato se contempla un mantenimiento preventivo de los sistemas, reparaciones si fueran necesarias y gestión de las calibraciones.
El contrato es completamente flexible y configurado a su medida tanto en la periodicidad como en los aspectos incluidos.
Ventajas de contar con un Contrato de Mantenimiento:
- Planificación de las calibraciones de tus equipos y despreocupación de la gestión de plazos.
- Garantía de un mejor estado de los equipos, gracias al mantenimiento preventivo.
- Conocimiento previo del presupuesto anual en mantenimiento y calibración de sus equipos.
- Beneficiarse de mejores condiciones económicas.
Nuestros clientes pueden trasladar sus Quejas y Reclamaciones mandando un e-mail a atencionalcliente@sariki.es o a través del siguiente formulario.